Lời mở đầu
– Năm 2014, mình đăng ký tài khoản đầu tiên trên Payoneer. Sau khi đăng ký xong, mình đã yêu cầu nhận thẻ Payoneer Prepaid Mastercard và kích hoạt nó. Tại thời điểm này, tài khoản của mình được coi là tài khoản thẻ và phải chịu phí ~ 29,99 USD/năm.
– Năm 2018, mình đăng ký tài khoản Payoneer thứ 2 (thông tin vẫn giống như cũ). Và đây sẽ là tài khoản chính mà mình sử dụng trong các giao dịch sau này. Rút kinh nghiệm từ tài khoản 1, mình không yêu cầu thẻ Payoneer Prepaid nữa.
⇒ Bài toán đặt ra : làm thế nào để sáp nhập 2 tài khoản này với nhau mà vẫn bảo toàn số dư.
Cách sáp nhập 2 tài khoản Payoneer
Bước 1 : gọi điện đến tổng đài hỗ trợ Payoneer
+84-24-4458-2050 (Hỗ trợ cho tất cả các nhà mạng)
1203-2486 (Chỉ hỗ trợ các mạng sau: điện thoại cố định VNPT, mạng di động Vinaphone, mạng di động Mobifone và mạng SPT)
Thứ hai – Thứ năm (9:00 – 17:00 giờ Việt Nam) ; Thứ sáu (9:00 – 16:00 giờ Việt Nam)
– Chi tiết nhánh số mình sử dụng : 1203 2486 ⇒ phím 1 ⇒ nhập #ID_khách_hàng ⇒ phím 4 ⇒ phím 2 ⇒ phím 5.
Payoneer có cả 1 đội ngũ hỗ trợ là người Việt nên anh em cứ thoải mái gọi điện. Mình đánh giá rất cao sự nhiệt tình cũng như kiên nhẫn của họ trong việc giúp mình sáp nhập 2 tài khoản.
– Họ sẽ yêu cầu mình cung cấp một số thông tin xác minh như ngày sinh, đáp án câu hỏi bảo mật … Okie thì mới bắt đầu “làm việc” nhé.
– Sau đấy mình bắt đầu trình bày về việc muốn sáp nhập 2 thẻ, cứ chia sẻ hết để họ hiểu vấn đề là được. Cuối cùng họ hẹn sẽ kiểm tra lại thông tin và hỗ trợ sớm nhất có thể.
Bước 2 : Phản hồi email
Ngày 02/04, mình nhận được 1 email của Payoneer hướng dẫn cách để sáp nhập tài khoản, bao gồm các công việc sau :
– Vào tài khoản cũ, chọn số dư bảng Anh (GBP Balance). Bạn sẽ thấy thư mới từ hệ thống, trong thư có chưa mã xác minh verification code). Copy lại nhé.
– Viết thư phản hồi Payoneer, trong đó cung cấp cho họ 2 thông tin : mã xác minh Payoneer vừa gửi cho bạn và ngày sinh theo định dạng (MM/DD/YYYY).
– Cuối cùng là gửi thư đi.
Thank you for your email
We see that you have applied for our Global Bank Transfer account while you already have an existing account.
We offer you the option to comfortably add your card to your existing Global Bank Transfer account. Payments from all sources will be made to your existing account so it will be easier for you to track and use your account.
Please follow one of the options below:
1. To add your card to your existing Global Bank Transfer account
We have sent you a verification code to your “MyAccount”
a. Please login to your existing card by entering the username (the email address you used to apply with) and password of your existing account.
b. Click the envelope icon in the upper right-hand corner of the page to access your MyAccount inbox.
c. In your inbox, you will find your verification code. Please copy the code and paste it here: ________________________
Please also provide your date of birth (MM/DD/YYYY): ________________________
Ngày 03/04, mình nhận được email thứ 2 từ Payoneer thông báo việc sáp nhập đã thành công. Số dư từ tài khoản cũ cũng được chuyển sang tài khoản mới, tuyệt vời :))
Lời kết
Chỉ trong 2 ngày, mọi vấn đề của mình đã được Payoneer hỗ trợ xong. Một lần nữa, cho mình gửi lời cảm ơn chân thành tới tất cả các bạn – đội ngũ hỗ trợ của Payoneer.
